مشتاقی پ. 1401. تاثیر استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری بر رضایت مشتریان با توجه به نقش میانجی قابلیت نوآوری در صنعت بانکداری. مدیریت پویا و تحلیل کسب و کار. 1, 1 (Mar. 1401), 16–23.