اسدی م, محمودی میمند م, زکی پور م. طراحی و تبین مدل مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی (E-CRM) در جهت افزایش وفاداری مشتریان، در بانک های خصوصی ایران. DMBA. 1401;3(2):264-283. Accessed July 9, 2025. https://dmbaj.org/index.php/dmba/article/view/106