مشتاقی پگاه. تاثیر استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری بر رضایت مشتریان با توجه به نقش میانجی قابلیت نوآوری در صنعت بانکداری. مدیریت پویا و تحلیل کسب و کار, [S. l.], v. 1, n. 1, p. 16–23, 1401. Disponível em: https://dmbaj.org/index.php/dmba/article/view/2.. Acesso em: 22 jun. 2025.