اسدی مهدی; محمودی میمند محمد; زکی پور مهدی. طراحی و تبین مدل مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی (E-CRM) در جهت افزایش وفاداری مشتریان، در بانک های خصوصی ایران. مدیریت پویا و تحلیل کسب و کار, [S. l.], v. 3, n. 2, p. 264–283, 1401. Disponível em: https://dmbaj.org/index.php/dmba/article/view/106.. Acesso em: 9 jul. 2025.