اسدی مهدی, محمودی میمند محمد, and زکی پور مهدی. 1401. “طراحی و تبین مدل مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی (E-CRM) در جهت افزایش وفاداری مشتریان، در بانک های خصوصی ایران”. مدیریت پویا و تحلیل کسب و کار 3 (2): 264-83. https://dmbaj.org/index.php/dmba/article/view/106.