اسدی م., محمودی میمند م. and زکی پور م. (1401) “طراحی و تبین مدل مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی (E-CRM) در جهت افزایش وفاداری مشتریان، در بانک های خصوصی ایران”, مدیریت پویا و تحلیل کسب و کار, 3(2), pp. 264–283. Available at: https://dmbaj.org/index.php/dmba/article/view/106 (Accessed: 9 July 2025).