حسنوند رامین, et al. “طراحی مدل سفارشی‌سازی خدمات مشتریان در صنعت بانکداری با نظریه داده بنیاد (مورد مطالعه: بانک ملت)”. مدیریت پویا و تحلیل کسب و کار, vol. 4, no. 1, Mar. 1401, pp. 1-16, https://dmbaj.org/index.php/dmba/article/view/171.