مشتاقی پ. تاثیر استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری بر رضایت مشتریان با توجه به نقش میانجی قابلیت نوآوری در صنعت بانکداری. DMBA [Internet]. 1401 Mar. 31 [cited 2025 Jun. 22];1(1):16-23. Available from: https://dmbaj.org/index.php/dmba/article/view/2