اسدی م, محمودی میمند م, زکی پور م. طراحی و تبین مدل مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی (E-CRM) در جهت افزایش وفاداری مشتریان، در بانک های خصوصی ایران. DMBA [Internet]. 1401 Mar. 31 [cited 2026 Jan. 29];3(2):264-83. Available from: https://dmbaj.org/index.php/dmba/article/view/106