Knowledge Management Scientific Association مدیریت پویا و تحلیل کسب و کار 3041-8933 3 پیاپی 3-4 2022 06 21 Providing an Operational Synchronization Model for Pharmaceutical Distribution Centers in Logistic Services ارائه مدل همگام سازی عملیاتی برای مراکز پخش دارو در خدمات لجستیکی 58 77 FA معصومه امیدی اسلامی گروه مدیریت صنعتی، واحد تهران مرکزی ، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران ، ایران. احمد رضا کسرائی گروه مدیریت صنعتی،واحد تهران مرکزی ،دانشگاه آزاد اسلامی ،تهران ، ایران. حسن مهرمنش گروه مدیریت صنعتی، واحد تهران مرکزی، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران. Journal Article Objective: The research aims to provide an operational synchronization model for pharmaceutical distribution centers within logistic services. Methodology: This research is qualitative in approach and employs a thematic analysis method. In the qualitative section, the statistical population includes experts in the field of supply chain management within the pharmaceutical industry. The sample was selected through purposive criterion-based sampling and continued until data saturation was reached. Eighteen experts and managers participated in the study. Data collection was carried out using semi-structured interviews. It is worth mentioning that the extraction of indicators was achieved by reviewing the existing theoretical foundations and implementing the interview texts using Braun and Clarke's thematic analysis method in ATLAS.ti software. Findings: Based on the qualitative technique of thematic analysis, 52 initial codes were identified, categorized into 14 primary themes, and ultimately reduced to five constructive themes. The five constructive themes are: supply chain planning and coordination, transportation optimization, information and communication technologies, supplier and customer relationship management, and sustainability and adherence to health standards. Conclusion: The operational synchronization model for pharmaceutical distribution centers in logistic services is presented as a comprehensive and systematic approach, primarily aimed at improving efficiency, reducing costs, and enhancing service quality. By focusing on key components such as supply chain planning and coordination, transportation optimization, information and communication technologies, supplier and customer relationship management, and adherence to health standards and sustainability, the model can facilitate integration and transparency in processes. The application of modern technologies, such as the Internet of Things (IoT) and advanced information management systems, enables precise tracking and monitoring, leading to a flexible and responsive supply chain that meets the changing market demands. Ultimately, this model can assist pharmaceutical distribution centers in effectively and sustainably responding to customer needs while maintaining health standards throughout all stages of supply and distribution. هدف: هدف تحقیق ارائه مدل همگام سازی عملیاتی برای مراکز پخش دارو در خدمات لجستیکی بوده است. روش‌شناسی: پژوهش حاضر ازنظر رویکرد جزو تحقیقات کیفی و از لحاظ روش، تحلیل مضمون است. در بخش کیفی جامعه آماری مطالعه شامل خبرگان حوزه مدیریت زنجیره تأمین صنعت داروسازی بودند. از طریق نمونه‌گیری هدفمند، از نوع ملاک محور، نمونه­ی موردنظر انتخاب و نمونه‌گیری تا رسیدن به حد اشباع نظری داده‌ها ادامه یافت. ازاین‌رو مشارکت‌کنندگان در پژوهش شامل 18 نفر از خبرگان و مدیران بود. ابزار گردآوری داده­ها در این تحقیق، مصاحبه نیمه ساختاریافته است.. در خصوص شیوه استخراج این شاخص‌ها، لازم به ذکر است که این امر با بررسی مبانی نظری موجود و پیاده‌سازی متن مصاحبه‌ها با استفاده از روش تحلیل مضمون براون و کلارک در نرم‌افزار ATLAS TI انجام شد. یافته‌ها: بر اساس تکنیک کیفی تحلیل مضمون 52 کد اولیه در 14 مضمون اولیه و درنهایت 5 مضمون سازنده مشخص شدند. 5 مضمون سازنده عبارت‌اند از: برنامه‌ریزی و هماهنگی زنجیره تأمین، بهینه‌سازی حمل‌ونقل، فناوری‌های اطلاعاتی و ارتباطی، مدیریت ارتباط با تامین‌کنندگان و مشتریان و پایداری و رعایت استانداردهای بهداشتی. نتیجه‌گیری: مدل همگام‌سازی عملیاتی برای مراکز پخش دارو در خدمات لجستیکی به‌عنوان یک رویکرد جامع و سیستماتیک، هدف اصلی خود را بهبود کارایی، کاهش هزینه‌ها و افزایش کیفیت خدمات قرار داده است. با تمرکز بر مولفه‌های کلیدی نظیر برنامه‌ریزی و هماهنگی زنجیره تأمین، بهینه‌سازی حمل‌ونقل، فناوری‌های اطلاعاتی و ارتباطی، مدیریت ارتباط با تأمین‌کنندگان و مشتریان، و رعایت استانداردهای بهداشتی و پایداری، این مدل قادر است به یکپارچگی و شفافیت در فرآیندها کمک کند. به‌کارگیری فناوری‌های نوین مانند IoT و سیستم‌های پیشرفته مدیریت اطلاعات، ضمن فراهم کردن امکان ردیابی و پایش دقیق، به ایجاد یک زنجیره تأمین انعطاف‌پذیر و پاسخگو به نیازهای متغیر بازار منجر می‌شود. در نهایت، این مدل می‌تواند به مراکز پخش دارو کمک کند تا به‌طور مؤثرتر و پایدارتر به نیازهای مشتریان پاسخ دهند و استانداردهای بهداشتی را در تمام مراحل تأمین و توزیع حفظ کنند. https://dmbaj.org/index.php/dmba/article/download/134/133