Knowledge Management Scientific Association مدیریت پویا و تحلیل کسب و کار 3041-8933 4 پیاپی 4-2 2025 12 20 Providing a Model for Corporate Social Responsibility in Bank Mellat Based on ISO 26000 Standard: A Systematic Grounded Theory Approach ارائه مدل ایفای مسئولیت اجتماعی در بانک ملت با استاندارد ایزو26000: با رویکرد داده بنیاد سیستماتیک 20 33 10.61838/dmbaj.217 FA صدرا کرمی دانشجوی دکتری، گروه مدیریت، واحد ابهر، دانشگاه آزاد اسلامی، ابهر، ایران. بابک حاجی کریمی استادیار، گروه مدیریت، واحد ابهر، دانشگاه آزاد اسلامی، ابهر، ایران. فرید عسگری استادیار، گروه مدیریت، واحد ابهر، دانشگاه آزاد اسلامی، ابهر، ایران. Journal Article 2024 12 24 Objective: This study aims to propose a corporate social responsibility (CSR) model for Bank Mellat based on the ISO 26000 standard using a systematic grounded theory approach. Methodology: The present research is applied in terms of purpose and descriptive-survey in terms of implementation method. The statistical population consists of academic experts as well as managers and senior executives in the banking sector, who were selected using purposive sampling. Data were collected through semi-structured interviews, researcher-developed questionnaires, and scientific documents. For data analysis, thematic analysis-based theoretical coding was performed using MAXQDA software. Findings: The results of this study indicated that corporate social responsibility in Bank Mellat comprises the following components: (1) Causal Conditions (God-consciousness and religiosity, possessing skills and competencies), (2) Contextual Conditions (cultural infrastructure, effectiveness and efficiency of organizational processes, educational investment), (3) Intervening Conditions (tolerance and forbearance), and (4) Core Category (rule of law, explicit accountability, managerial reliability and trustworthiness). Conclusion: The conceptual model developed in this study is introduced as a comprehensive and valid framework for corporate social responsibility in Bank Mellat based on the ISO 26000 standard. Through the systematic grounded theory approach, this model identifies and analyzes various dimensions of corporate social responsibility, enabling Bank Mellat to respond more effectively to social and environmental needs. By applying this framework, the bank can enhance its social and economic performance while simultaneously increasing public credibility and trust. This model not only contributes to achieving social objectives but also fosters a culture of responsibility within the organization. هدف: پژوهش حاضر با هدف ارائه مدل ایفای مسئولیت اجتماعی در بانک ملت با استاندارد ایزو26000: با رویکرد داده بنیاد سیستماتیک انجام شد. روش‌شناسی: پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر شیوه اجرا توصیفی-پیمایشی بود. جامعه آماری پژوهش حاضر خبرگان دانشگاهی و مدیران و مدیران ارشد حوزه بانکداری بودند که با با روش نمونه‌گیری هدفمند انتخاب شدند. برای جمع‌آوری داده‌ها، از مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته، پرسشنامه‌های محقق‌ساخته و اسناد و مدارک علمی استفاده شد. در بخش تحلیل داده‌ها، از کدگذاری نظری مبتنی بر تحلیل مضمون با استفاده از نرم‌افزار MAXQDA بهره گرفته شد. یافته‌ها: نتایج این پژوهش نشان داد که ایفای مسئولیت اجتماعی در بانک ملت شامل مولفه‌های شرایط علی (خداترسی و دینداری، برخورداری از مهارت و شایستگی‌ها)، شرایط زمینه‌ای (بر زیرساخت‌های فرهنگی، اثربخشی و کارآمدی فرایندهای سازمانی، سرمایه‌گذاری آموزشی)، شرایط مداخله گر (رفق و مدارا)، مقوله محوری (حاکمیت قانون، پاسخگویی صریح، قابلیت اعتماد و اطمینان مدیران) بودند. نتیجه‌گیری: مدل مفهومی طراحی شده در این پژوهش به عنوان چارچوبی جامع و معتبر برای مسئولیت اجتماعی در بانک ملت با استاندارد ایزو 26000 معرفی شد. این مدل، با رویکرد داده بنیاد سیستماتیک، به شناسایی و تحلیل ابعاد مختلف مسئولیت اجتماعی پرداخته و به بانک ملت کمک می‌کند تا به طور مؤثرتری به نیازهای اجتماعی و محیطی پاسخ دهد. با استفاده از این چارچوب، بانک ملت می‌تواند به بهبود عملکرد اجتماعی و اقتصادی خود بپردازد و در عین حال، اعتبار و اعتماد عمومی را افزایش دهد. این مدل نه تنها به تحقق اهداف اجتماعی کمک می‌کند، بلکه به ایجاد یک فرهنگ مسئولیت‌پذیری در سازمان نیز می‌انجامد. https://dmbaj.org/index.php/dmba/article/download/217/208