Knowledge Management Scientific Association مدیریت پویا و تحلیل کسب و کار 3041-8933 5 بهار 1405 2026 03 21 Designing an Optimal Conflict Management Model in the National Banking Network طراحی الگوی مدیریت مطلوب تعارض در شبکه بانکی کشور 1 19 10.61838/dmbaj.234 FA کیومرث بهمنی گروه مدیریت دولتی، واحد سنندج، دانشگاه آزاد اسلامی، سنندج، ایران حسن حسن زاده گروه مدیریت دولتی، واحد سقز، دانشگاه آزاد اسلامی، سقز، ایران رضا صالحی گروه ریاضی و آمار، واحد سنندج، دانشگاه آزاد اسلامی، سنندج، ایران Journal Article 2025 05 13 <p><strong>Objective: </strong>The aim of the present study is to design an optimal conflict management model in the national banking network.</p> <p><strong>Methodology: </strong>The research method is qualitative and based on thematic analysis. The statistical population of the study consisted of university professors, banking managers, and experts. Using purposive sampling and the snowball technique, interviews were conducted with 15 specialists. The data collection method included two sections: interviews with banking elites and the analysis of domestic and international scientific and research articles. This approach enabled a more precise and multi-faceted examination of different dimensions.</p> <p><strong>Findings: </strong>Based on the research findings, 68 initial codes were identified and organized into 38 basic themes, which were then grouped into 11 organizing themes.</p> <p><strong>Conclusion: </strong>The results of the study showed that designing an optimal conflict management model in the national banking network includes: transparent, responsible, and knowledge-based management; participatory management and efficient collective decision-making; organizational justice and improvement of employee well-being; sustainable human resource development; systematic strategies for conflict management; responsible and ethical organizational leadership; performance-based compensation and reward systems; cultural and ethical commitment in the workplace; organizational solidarity and positive employee interaction; spiritual and ethical leadership in organizations; and financial management and budgeting.</p> <p><strong>هدف:</strong> هدف پژوهش حاضر، طراحی الگوی مدیریت مطلوب تعارض در شبکه بانکی کشور است. <strong>روش‌شناسی: </strong>روش پژوهش کیفی از نوع تحلیل مضمون می‌‌باشد. جامعه آماری پژوهش شامل اساتید دانشگاه، مدیران و کارشناسان بانکی بود. روش نمونه‌گیری هدفمند و از طریق تکنیک گلوله برفی به مصاحبه با 15 نفر از متخصصان انجامید. روش جمع‌آوری اطلاعات شامل دو بخش، مصاحبه با نخبگان حوزه بانکداری و تحلیل مقالات علمی و پژوهشی داخلی و بین‌المللی بود. این رویکرد امکان بررسی دقیق‌تر و چندجانبه از ابعاد مختلف را فراهم می‌‌کند. <strong>یافته‌ها: </strong>بر اساس یافته‌‌های تحقیق، 68 کد اولیه شناسایی و در قالب 38 مضامین پایه تقسیم شد و مضامین سازمان دهنده در قالب 11 مضمون دسته‌بندی شد. <strong>نتیجه‌گیری </strong>نتایج تحقیق نشان داد که طراحی الگوی مدیریت مطلوب تعارض در شبکه بانکی کشور شامل: مدیریت شفاف و مسئولانه و دانش محور، مدیریت مشارکتی و تصمیم‌گیری جمعی و کار آمد، عدالت سازمانی و بهبود رفاه کارکنان، توسعه پایدار منابع انسانی، راهبردهای نظام‌مند مدیریت تعارض، رهبری مسئولانه و اخلاقی در سازمان، جبران خدمت و سیستم پاداش‌دهی بر مبتنی بر عملکرد، تعهد فرهنگی و اخلاقی در محیط کار، همبستگی سازمانی و تعامل مثبت بین کارکنان، رهبری معنوی و اخلاقی در سازمان و مدیریت مالی و بودجه‌ریزی می‌‌باشد.</p> https://dmbaj.org/index.php/dmba/article/download/234/309