Knowledge Management Scientific Association مدیریت پویا و تحلیل کسب و کار 3041-8933 در دست انتشار 1406 04 01 Identifying the Factors and Components of Organizational Reputation in Islamic Azad Universities of Tehran Province: A Qualitative Study Using Grounded Theory شناسایی عوامل و مؤلفه‌های شهرت سازمانی در دانشگاه‌های آزاد استان تهران: مطالعه‌ای کیفی با رویکرد نظریه داده‌بنیاد 1 20 FA فرحناز کارگر نوجوده گروه مدیریت آموزشی، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران فریبا حنیفی گروه علوم تربیتی، واحد رودهن، دانشگاه آزاد اسلامی، رودهن، ایران. فرشته افکاری گروه علوم تربیتی، واحد تهران شمال، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران Journal Article 1404 12 01 <p><strong>Objective: </strong>This study aimed to identify the factors, components, and indicators of organizational reputation in Islamic Azad Universities of Tehran Province based on the perspectives of key informants and through a grounded theory approach.</p> <p><strong>Methods and Materials:</strong> This applied qualitative study was conducted using a systematic grounded theory design. The research population consisted of key informants, managers, experts, and specialists familiar with higher education management and organizational reputation in Islamic Azad Universities of Tehran Province. Participants were selected through snowball sampling, and interviews continued until theoretical saturation was achieved. Accordingly, semi-structured interviews were conducted with 15 participants. Data were collected through library studies, document review, and field interviews. The credibility of the research process was assessed using methodological triangulation, researcher triangulation, and participant triangulation. Data analysis was performed through open, axial, and selective coding based on the paradigmatic model of grounded theory.</p> <p><strong>Findings:</strong> The coding results indicated that organizational reputation in Islamic Azad Universities of Tehran Province could be explained through 6 main factors, 23 axial components, and 115 open codes. The central category consisted of authority, respect and trust, efficiency, and services. The causal conditions included leadership quality, social responsibility, quality of products and services, and attraction of top talents. The contextual conditions comprised infrastructure development, customer loyalty, and scientific outputs. The intervening conditions included employee commitment, competitive pressures, and stakeholder expectations. Moreover, the strategies were classified into five categories: communication, functional, organizational, financial, and cultural strategies. The consequences included sustainable success, improved decision-making, human resource improvement, and market share acquisition.</p> <p><strong>Conclusion:</strong> The findings revealed that organizational reputation in Islamic Azad Universities of Tehran Province is a multidimensional, dynamic, and strategic phenomenon influenced by leadership quality, social responsibility, infrastructure, stakeholder interactions, scientific and educational performance, and communication and organizational strategies. Therefore, improving organizational reputation requires integrated management of human resources, educational service quality, social engagement, media relations, financial transparency, and responsiveness to the needs of the higher education market.</p> <p><strong>هدف:</strong> هدف پژوهش حاضر شناسایی عوامل، مؤلفه‌ها و شاخص‌های مؤثر بر شهرت سازمانی در دانشگاه‌های آزاد اسلامی استان تهران بر اساس دیدگاه مطلعین کلیدی و با بهره‌گیری از رویکرد نظریه داده‌بنیاد بود. <strong>روش‌شناسی: </strong>این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر ماهیت داده‌ها، کیفی بود که با روش نظریه داده‌بنیاد نظام‌مند انجام شد. جامعه پژوهش شامل مطلعین کلیدی، مدیران، صاحب‌نظران و خبرگان آشنا با حوزه مدیریت آموزش عالی و شهرت سازمانی در دانشگاه‌های آزاد استان تهران بود. مشارکت‌کنندگان با روش نمونه‌گیری گلوله‌برفی انتخاب شدند و فرایند مصاحبه تا دستیابی به اشباع نظری ادامه یافت؛ در نهایت با 15 نفر مصاحبه نیمه‌ساختاریافته انجام شد. داده‌ها از طریق مطالعات کتابخانه‌ای، بررسی اسناد و مدارک، و مصاحبه‌های میدانی گردآوری شدند. اعتبار داده‌ها با استفاده از کثرت‌گرایی در روش انجام کار، کثرت‌گرایی در پژوهشگر و کثرت‌گرایی در مشارکت‌کننده بررسی شد. تحلیل داده‌ها با استفاده از کدگذاری باز، محوری و انتخابی و بر اساس الگوی پارادایمی نظریه داده‌بنیاد انجام گرفت. <strong>یافته‌ها:</strong> یافته‌های حاصل از کدگذاری نشان داد که شهرت سازمانی در دانشگاه‌های آزاد اسلامی استان تهران در قالب 6 عامل اصلی، 23 مؤلفه محوری و 115 کد باز قابل تبیین است. عامل محوری شامل اقتدار، احترام و اعتماد، کارایی و خدمات بود. عوامل علی شامل کیفیت رهبری، مسئولیت‌پذیری اجتماعی، کیفیت محصولات و خدمات، و جذب استعدادهای برتر شناسایی شد. عوامل زمینه‌ای شامل توسعه زیرساخت‌ها، وفاداری مشتریان و برون‌دادهای علمی بود. عوامل مداخله‌گر شامل تعهد کارکنان، فشارهای رقابتی و انتظارات ذی‌نفعان بود. همچنین راهبردها در پنج محور ارتباطی، عملکردی، سازمانی، مالی و فرهنگی طبقه‌بندی شدند و پیامدها شامل موفقیت پایدار، بهبود تصمیم‌گیری، بهبود منابع انسانی و کسب سهم بازار بود. <strong>نتیجه‌گیری:</strong> نتایج نشان داد شهرت سازمانی در دانشگاه‌های آزاد استان تهران پدیده‌ای چندبعدی، پویا و راهبردی است که تحت تأثیر کیفیت رهبری، مسئولیت‌پذیری اجتماعی، زیرساخت‌ها، تعامل با ذی‌نفعان، عملکرد علمی و آموزشی، و راهبردهای ارتباطی و سازمانی قرار دارد. بر این اساس، ارتقای شهرت سازمانی مستلزم مدیریت یکپارچه منابع انسانی، کیفیت خدمات آموزشی، تعاملات اجتماعی، ارتباطات رسانه‌ای، شفافیت مالی و پاسخگویی به نیازهای بازار آموزش عالی است.</p> https://dmbaj.org/index.php/dmba/article/download/390/400