عباسعلی نژاد ع. (1405). تأثیر ابعاد بازاریابی اخلاقی (توصیفی، هنجاری و تحلیلی) بر رضایت و وفاداری مشتریان: مطالعه موردی مشتریان بانک ملت شهر تهران. مدیریت پویا و تحلیل کسب و کار, 5(2), 1-19. https://dmbaj.org/index.php/dmba/article/view/274