عباسعلی نژاد علی. 1405. “تأثیر ابعاد بازاریابی اخلاقی (توصیفی، هنجاری و تحلیلی) بر رضایت و وفاداری مشتریان: مطالعه موردی مشتریان بانک ملت شهر تهران”. مدیریت پویا و تحلیل کسب و کار 5 (2): 1-19. https://dmbaj.org/index.php/dmba/article/view/274.