ارائه مدل ایفای مسئولیت اجتماعی در بانک ملت با استاندارد ایزو26000: با رویکرد داده بنیاد سیستماتیک

چکیده

هدف: پژوهش حاضر با هدف ارائه مدل ایفای مسئولیت اجتماعی در بانک ملت با استاندارد ایزو26000: با رویکرد داده بنیاد سیستماتیک انجام شد. روش‌شناسی: پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر شیوه اجرا توصیفی-پیمایشی بود. جامعه آماری پژوهش حاضر خبرگان دانشگاهی و مدیران و مدیران ارشد حوزه بانکداری بودند که با با روش نمونه‌گیری هدفمند انتخاب شدند. برای جمع‌آوری داده‌ها، از مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته، پرسشنامه‌های محقق‌ساخته و اسناد و مدارک علمی استفاده شد. در بخش تحلیل داده‌ها، از کدگذاری نظری مبتنی بر تحلیل مضمون با استفاده از نرم‌افزار MAXQDA بهره گرفته شد. یافته‌ها: نتایج این پژوهش نشان داد که ایفای مسئولیت اجتماعی در بانک ملت شامل مولفه‌های شرایط علی (خداترسی و دینداری، برخورداری از مهارت و شایستگی‌ها)، شرایط زمینه‌ای (بر زیرساخت‌های فرهنگی، اثربخشی و کارآمدی فرایندهای سازمانی، سرمایه‌گذاری آموزشی)، شرایط مداخله گر (رفق و مدارا)، مقوله محوری (حاکمیت قانون، پاسخگویی صریح، قابلیت اعتماد و اطمینان مدیران) بودند. نتیجه‌گیری: مدل مفهومی طراحی شده در این پژوهش به عنوان چارچوبی جامع و معتبر برای مسئولیت اجتماعی در بانک ملت با استاندارد ایزو 26000 معرفی شد. این مدل، با رویکرد داده بنیاد سیستماتیک، به شناسایی و تحلیل ابعاد مختلف مسئولیت اجتماعی پرداخته و به بانک ملت کمک می‌کند تا به طور مؤثرتری به نیازهای اجتماعی و محیطی پاسخ دهد. با استفاده از این چارچوب، بانک ملت می‌تواند به بهبود عملکرد اجتماعی و اقتصادی خود بپردازد و در عین حال، اعتبار و اعتماد عمومی را افزایش دهد. این مدل نه تنها به تحقق اهداف اجتماعی کمک می‌کند، بلکه به ایجاد یک فرهنگ مسئولیت‌پذیری در سازمان نیز می‌انجامد.