ارائه الگویی برای بازاریابی در کسب وکارهای خدمات مبادله رمزارز در ایران

چکیده

با گسترش رمزارزها در دهه گذشته و توسعه صرافی های رمزارز ایرانی برای ارائه خدمات به مشتریان ایرانی، با توجه به نوپا بودن و نیاز آنها برای توسعه الگوهای بومی کسب وکار بخصوص در بحث بازاریابی، تحقیق حاضر با هدف ارائه الگویی برای بازاریابی در صنعت مبادلات رمزارزها انجام شد. این مقاله از نظر ماهیت، ترکیبی (کیفی-کمی) و از نظر هدف، توسعه ای-کاربردی است. در این تحقیق مدلی جامع با کمک مصاحبه نیمه ساختاریافته و با بهره گیری از تحلیل مضمون در کنار مدلسازی ساختاری تفسیری ارائه شد. پس از تجزیه ‌و تحلیل مصاحبه ها، 42 مضمون در قالب 12 مقوله شامل ویژگی های صنعت، ویژگی های مشتریان، مشوق های سرمایه گذاری برای سرمایه گذاران، اثرگذاری محیط قانونی بر بازاریابی صرافی ها، استراتژی کلان بازاریابی، استراتژی دانش افزایی مشتریان، استراتژی اعتمادسازی، استراتژی قیمت گذاری، استراتژی محصول، استراتژی کانال های بازاریابی، ابزارهای بازاریابی و فعالیت های حفظ مشتری طبقه بندی شدند. مقوله های استخراج شده که به عنوان مولفه های الگوی بازاریابی شناسایی شدند در قالب مدلی هشت سطحی با استفاده مدلسازی ساختاری تفسیری به عنوان الگوی بازاریابی پیشنهادی برای بازار صرافی های رمزارز در ایران ارائه شدند. نتایج این تحقیق نشان داد توجه به ویژگی های صنعت، مشتری و محیط قانونی در تدوین منسجم استراتژی های عملیاتی بازاریابی، استراتژی جلب اعتماد و استراتژی دانش افزایی در کنار بهره گیری از مناسب ترین ابزارهای بازاریابی و تدوین استراتژی برای حفظ مشتریان و ترغیب آنها به سرمایه گذاری بیشتر، ابعاد اساسی الگوی بازاریابی در صنعت مبادلات رمزارزها در ایران هستند. این تحقیق منجر به نظام مند شدن بدنه دانشی ادبیات تحقیقات شده و می‌تواند درک عمیقی از ابعاد اساسی بازاریابی به محققان حوزه رمزارزها ارائه دهد.