کشف مولفههای استرس شغلی در شرایط دورکاری و تاکتیکهای مدیریت استرس شغلی در سازمانهای دولتی شهر بغداد عراق
کلمات کلیدی:
استرس شغلی, دورکاری, تاکتیکهای مدیریت استرس, سازمانهای دولتی, نظریه دادهبنیاد گلیزری, عراقچکیده
هدف: هدف این پژوهش شناسایی مؤلفههای استرس شغلی در شرایط دورکاری و ارائه تاکتیکهای مؤثر برای مدیریت استرس شغلی در سازمانهای دولتی شهر بغداد عراق بود.روششناسی: این مطالعه کیفی با رویکرد بنیادین و بر اساس راهبرد نظریه دادهبنیاد گلیزری انجام شد. جامعه پژوهش شامل ۱۸ مدیر و متخصص دارای حداقل ۱۵ سال تجربه در زمینه استرس شغلی بود که با روش نمونهگیری گلولهبرفی انتخاب شدند. دادهها از طریق مصاحبههای نیمهساختاریافته گردآوری و با استفاده از تحلیل مضمون در نرمافزار MAXQDA تحلیل شدند. در فرایند کدگذاری، ۹۵۲ کد اولیه استخراج و پس از پالایش در قالب ۹۱ مقوله فرعی و ۱۳ مؤلفه اصلی دستهبندی شدند. سپس با بهرهگیری از خانواده کدگذاری «تاکتیکها و ابعاد» گلیزر، کدگذاری نظری برای تدوین مدل مفهومی انجام گرفت.یافتهها: یافتهها حاکی از وجود هفت مؤلفه اصلی استرس شغلی در دورکاری شامل: علائم جسمی، استرس زمانی، استرس کاری، استرس دانشی، استرس اجتماعی، استرس روانشناختی و استرس بینشی بود. همچنین، شش گروه تاکتیک مؤثر در مدیریت این نوع استرس شناسایی شد: تاکتیکهای رفتاری، روانشناختی، فیزیکی، فرهنگی، مدیریتی و فردی. این تاکتیکها شامل راهکارهایی نظیر حمایت سازمانی، تنظیم هیجانات، ارتقاء سلامت جسمی، آشنایی با فناوری، وضوح انتظارات، خودمدیریتی و تعادل زندگی-کار بودند. تعامل بین این مؤلفهها و تاکتیکها، چارچوبی جامع برای درک و کاهش استرس شغلی در شرایط دورکاری ترسیم نمود.نتیجهگیری: نتایج پژوهش نشان میدهد که استرس شغلی در شرایط دورکاری پدیدهای چندبعدی و وابسته به زمینه است. تاکتیکهای استخراجشده در این پژوهش میتوانند بهعنوان راهنمایی عملی برای بهبود مدیریت استرس، ارتقاء سلامت روانی، افزایش بهرهوری و توسعه فرهنگ دورکاری پایدار در سازمانهای دولتی عراق مورد استفاده قرار گیرند.
دانلودها
مراجع
Asamani, L., Milledzi, E. Y., Danso-Mensah, M., Boampong, G. N., Arhin, K., & Mensah, D. Y. (2024). The Home-Work Interface as a Predictor of Work Stress and General Wellbeing Among Higher Education Administrators in Ghana. Afr. Quarterly S.S. Review, 1(4), 99-110. https://doi.org/10.51867/aqssr.1.4.8
Avanthika, M., Bharathi, N. R., Sakthi, R., Raja, S. K., & Com, M. (2023). A Study on Stress Management About It Employees Work From Home. International Research Journal of Modernization in Engineering Technology and Science. https://doi.org/10.56726/irjmets45305
Ayorinde, O., Doğan, H., Adedoyin, F. F., Jiang, N., Bitters, F., & Dempley, S. (2024). Design of a System for Managing Complex Shift Patterns and Related Stress Levels for Blue Light Forces in the UK (Preprint). https://doi.org/10.2196/preprints.69986
Connell, J., Burgess, J., & Larkin, R. (2023). COVID in Australia: HR Managers' Challenges and Opportunities. Asia Pacific Journal of Human Resources, 61(3), 535-553. https://doi.org/10.1111/1744-7941.12373
Handayani, A., Maulia, D., Yulianti, P. D., & Dian, P. (2024). The Coping Stress Differences Among Work From Home and Work From Office Individuals. Philanthropy Journal of Psychology, 8(1), 32. https://doi.org/10.26623/philanthropy.v8i1.8742
Jaiswal, A., Gupta, S., & Prasanna, S. (2022). Theorizing Employee Stress, Well-Being, Resilience and Boundary Management in the Context of Forced Work From Home During COVID-19. South Asian Journal of Business and Management Cases, 11(2), 86-104. https://doi.org/10.1177/22779779221100281
Januš, S., & Sitar, A. S. (2022). The Impactof Home-Based Work on Stressat Work and Burnout During the COVID-19 Pandemic in Slovenia. 375-388. https://doi.org/10.18690/um.epf.5.2022.36
Jurníčková, P., Matulayová, N., Olecká, I., Šlechtová, H., Zatloukal, L., & Jurníček, L. (2024). Home-Office Managers Should Get Ready for the “New Normal”. Administrative Sciences, 14(2), 34. https://doi.org/10.3390/admsci14020034
Kambayashi, R., & Ohyama, A. (2025). Work From Home, Management, and Technology. SSRN Electronic Journal. https://doi.org/10.2139/ssrn.5133996
Kn, S. M. (2022). A Study on the Impact of Occupational Stress on the Performance of Teachers of Pavaratty, Thrissur. Asian Journal of Management and Commerce, 3(1), 128-136. https://doi.org/10.22271/27084515.2022.v3.i1c.121
Krenn, J. L., Chan, M., & Wang, K. (2022). Managing Work From Home With Young Children. 21-46. https://doi.org/10.4018/978-1-6684-3996-8.ch002
Limanta, A. L., Prihanto, Y., & Situmorang, R. (2023). Analysis of the Influence of Work-Life Balance, Work Stress, and Job Satisfaction When Working From Home on the Implementation of Permanent Telework Culture in Legal Business. Journal of Business Management Review, 4(1), 001-016. https://doi.org/10.47153/jbmr41.5922023
Mukhathi, F., Tshabalala, S. L., Kotze, C. J., & Wyk, M. M. v. (2022). “Managing Staff WFH in Crisis Times” - How Are Teacher Education Managers Supporting Staff Working Remotely at an Odel College? Jetl (Journal of Education Teaching and Learning), 7(1), 20. https://doi.org/10.26737/jetl.v7i1.2739
Noor Ul Ain Janjua, Z. (2022). Relationship Between Stress and Work From Home. 469-482. https://doi.org/10.4018/978-1-6684-3937-1.ch026
Olsen, K. M., Hildrum, J., Kummen, K., & Leirdal, C. (2023). How Do Young Employees Perceive Stress and Job Engagement While Working From Home? Evidence From a Telecom Operator During COVID-19. Employee Relations, 45(3), 762-775. https://doi.org/10.1108/er-05-2022-0230
Osman, T. (2023). Work From Home Stress and Burnout. 113-128. https://doi.org/10.4018/978-1-6684-6543-1.ch009
Paman, A. C., Itang, E. O., Lorenzo, L. B. A., Paangay, J. G., Dano, A. L. A., & Banate, R. M. (2025). Work-Stress Creators and Work-Stress Inhibitors on the Job Performance of Work-From-Home Millennials in Bpo Firms. International Journal of Research in Education Humanities and Commerce, 06(01), 304-327. https://doi.org/10.37602/ijrehc.2025.6121
Pamungkas, W., Budiono, N. T., Haryanto, R., & Gunadi, W. (2023). Factors Affecting Millennials’ Job Turnover Intention During the Implementation of Work From Home (WFH). Revista de Cercetare si Interventie Sociala, 80, 139-160. https://doi.org/10.33788/rcis.80.8
Rambe, D., Hasibuan, A. N., & Setyawati, I. (2024). Perbedaan Perilaku Kerja Dilihat Dari Motivasi Dan Stres Kerja Karyawan Di Masa Pandemi COVID-19. Jurnal Kajian Ilmiah, 22(2), 191-204. https://doi.org/10.31599/5736cz81
Sauqy, A., Mifdhal, M., & Airangga, S. F. D. (2023). The Influence of Work From Home, Job Stress, and Workload on the Performance of High School Teachers at Sma N 32 Jakarta. icss, 2(1), 230-236. https://doi.org/10.59188/icss.v2i1.119
Shugayeva, G., & Kubaidolla, S. (2022). Psychological Aspects of the Causes of Occupational Stress Are Specialized in Various Areas. Вестник, 55-62. https://doi.org/10.47649/vau.2022.v64.i1.06
Slyke, C. V., Lee, J., Duong, B., & Ellis, T. S. (2022). Eustress and Distress in the Context of Telework. Information Resources Management Journal, 35(1), 1-24. https://doi.org/10.4018/irmj.291526
Soman, S. P., & Mohanan, D. (2022). Home-Based Work and Stress in the Pandemic Period: A Case of Working Women in Kerala. Iim Ranchi Journal of Management Studies, 1(2), 160-174. https://doi.org/10.1108/irjms-07-2021-0034
Tump, D., Narayan, N., Verbiest, V., Hermsen, S., Goris, A. H. C., Chiu, C. D., & Stiphout, R. v. (2022). Stressors and Destressors in Working From Home Based on Context and Physiology From Self-Reports and Smartwatch Measurements: International Observational Study Trial. Jmir Formative Research, 6(11), e38562. https://doi.org/10.2196/38562
Umamageswaran, J., Saravanan, K., & Srinivasan, V. P. (2023). Intelligent Technique for Stress Level Management for IT Employees in the Work From Home Environment Using IoT Technology. Cm(26), 618-622. https://doi.org/10.18137/cardiometry.2023.26.618622
Wattenberg, M., Mauritz, N., Prädikow, L., Schulte, M., Franken, S., & Armutat, S. (2023). Women Working From Home: Higher Performance and Satisfaction or More Stress? International Conference on Gender Research, 6(1), 249-256. https://doi.org/10.34190/icgr.6.1.1016
دانلود
چاپ شده
ارسال
بازنگری
پذیرش
شماره
نوع مقاله
مجوز
حق نشر 2025 یاسین خزعل قاسم المذخوری, یعقوب مهارتی, غلامرضا ملک زاده, محمد مهدی فراحی (نویسنده)

این پروژه تحت مجوز بین المللی Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 می باشد.