تأثیر درک شستشوی سبز بر قصد خرید در احیای برند سبز‌محور: رویکرد قرارداد روان‌شناختی برند

نویسندگان

    مهدی  کشت کار لنگرودی گروه مدیریت، واحد بیرجند، دانشگاه آزاد اسلامی، بیرجند، ایران
    منیره صالح‌نیا * گروه مدیریت، واحد بیرجند، دانشگاه آزاد اسلامی، بیرجند، ایران Salehniamonir@iau.ac.ir
    مهدی  محمود زاده واشان گروه مدیریت، واحد بیرجند، دانشگاه آزاد اسلامی، بیرجند، ایران

کلمات کلیدی:

درک شستشوی سبز؛ قرارداد روان‌ شناختی برند؛ خیانت برند درک‌ شده؛ مسئولیت زیست محیطی درک ‌شده؛ احیای برند سبز محور؛ قصد خرید سبز

چکیده

هدف: هدف این پژوهش بررسی اثر درک شستشوی سبز بر قصد خرید سبز با تأکید بر نقش میانجی قرارداد روان‌شناختی برند و نقش تعدیل‌گر مسئولیت زیست‌محیطی درک‌شده در بستر احیای برندهای سبز‌محور در صنعت غذا است. روش‌شناسی: این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی-پیمایشی است که با رویکرد مدل‌یابی معادلات ساختاری انجام شد. جامعه آماری شامل مصرف‌کنندگان برندهای غذایی سبز‌محور در مرکز تجاری بندرعباس مال بود که از میان آن‌ها 331 پرسشنامه معتبر (195 حضوری و 136 آنلاین) گردآوری شد. ابزار گردآوری داده‌ها پرسشنامه استاندارد چندبعدی بود و تحلیل داده‌ها با استفاده از روش PLS-SEM صورت گرفت. یافته‌ها: نتایج نشان داد درک شستشوی سبز اثر منفی و معناداری بر قصد خرید سبز دارد و این اثر به‌طور غیرمستقیم از طریق تضعیف قرارداد روان‌شناختی برند نیز منتقل می‌شود. همچنین، احیای برند سبز‌محور اثر مثبت و معناداری بر قرارداد روان‌شناختی برند و قصد خرید سبز دارد، در حالی که خیانت برند درک‌شده تأثیر منفی معناداری بر قرارداد روان‌شناختی برند نشان داد. علاوه بر این، مسئولیت زیست‌محیطی درک‌شده نقش تعدیل‌گر معناداری در تقویت رابطه بین قرارداد روان‌شناختی برند و قصد خرید ایفا کرد. نتیجه‌گیری: یافته‌ها نشان می‌دهد مدیریت مؤثر ادراک شستشوی سبز و تقویت قرارداد روان‌شناختی برند از طریق راهبردهای واقعی احیای برند سبز می‌تواند به بازسازی اعتماد مصرف‌کنندگان و افزایش قصد خرید سبز منجر شود.

دانلودها

دسترسی به دانلود اطلاعات مقدور نیست.

مراجع

Beuc. (2023). Unbottling greenwashing: Lifting the lid on plastic bottle recycling claims (BEUC X 2023 142). https://www.beuc.eu/sites/default/files/publications/BEUC-X-2023-142_Unbottling_greenwashing_Lifting_the_lid_on_plastic_bottle_recycling_claims.pdf

Blome, C., Foerstl, K., & Schleper, M. C. (2017). Antecedents of green supplier championing and greenwashing: An empirical study on leadership and ethical incentives. Journal of Cleaner Production, 152, 339-350. https://doi.org/10.1016/j.jclepro.2017.03.018

Chen, H. M., Lan, L. C., Chiu, T. S., & Fang, C. L. (2019). The effects of social responsibility and hypocrisy on the relationship among psychological contract violation, trust, and perceived betrayal. International Journal of Conflict Management, 31(2), 241-261. https://doi.org/10.1108/IJCMA-05-2018-0064

Chih, W. H., Chiu, T. S., Lan, L. C., & Fang, W. C. (2017). Psychological contract violation: Impact on perceived justice and behavioral intention among consumers. International Journal of Conflict Management, 28(1), 103-127. https://doi.org/10.1108/IJCMA-02-2016-0009

Ding, J., Xu, M., Tse, Y. K., Lin, K. Y., & Zhang, M. (2022). Customer opinions mining through social media: Insights from sustainability fraud crisis – Volkswagen emissions scandal. Enterprise Information Systems, 21, 30012. https://doi.org/10.1080/17517575.2022.2130012

Dreist, D., Zühlsdorf, A., Spiller, A., & Kühl, S. (2025). Greenwashing in food labelling: Consumer deception by claims of climate neutrality and the importance of an interpretative labelling approach. Food Quality and Preference, 122, 105294. https://doi.org/10.1016/j.foodqual.2024.105294

Duong, C. D., Doan, X. H., Vu, D. M., Ha, N. T., & Dam, K. V. (2022). The role of perceived environmental responsibility and environmental concern on shaping green purchase intention. Vision. https://doi.org/10.1177/09722629221092117

European Commission, D. G. f. E. (2023). Green claims. Environment, Circular Economy. https://environment.ec.europa.eu/topics/circular-economy/green-claims_en

European Commission, J. R. C. (2025). Food systems are at risk of greenwashing: Here’s how to fight back. Knowledge4Policy. https://knowledge4policy.ec.europa.eu/news/food-systems-are-risk-greenwashing-heres-how-fight-back_en

Gannon, M., Taheri, B., Thompson, J., Rahimi, R., & Okumus, B. (2022). Investigating the effects of service recovery strategies on consumer forgiveness and post trust in the food delivery sector. International Journal of Hospitality Management, 107, 103341. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2022.103341

Küçük, S. U. (2021). Developing a theory of brand hate: Where are we now? Strategic Change, 30(1), 29-33. https://doi.org/10.1002/jsc.2397

Li, C., Cui, Z., Chen, J., & Zhou, N. (2019). Brand revitalization of heritage enterprises for cultural sustainability in the digital era: A case study in China. Sustainability, 11(6), 1769. https://doi.org/10.3390/su11061769

Liu, H., Yang, J., & Chen, X. (2020). Making the customer–brand relationship sustainable: The different effects of psychological contract breach types on customer citizenship behaviours. Sustainability, 12(2), 630. https://doi.org/10.3390/su12020630

Malhotra, N., Sahadev, S., & Purani, K. (2017). Psychological contract violation and customer intention to reuse online retailers: Exploring mediating and moderating mechanisms. Journal of Business Research, 75, 17-28. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2017.02.015

Marquis, C., Toffel, M. W., & Zhou, Y. (2016). Scrutiny, norms, and selective disclosure: A global study of greenwashing. Organizational Science, 27(2), 483-504. https://doi.org/10.1287/orsc.2015.1039

McLean, H., & Ward, A. (2025). Don’t judge a food by its package: Greenwashing alters health perceptions. Eating behaviors, 68, 102009. https://doi.org/10.1016/j.eatbeh.2025.102009

Montgomery, N. V., Raju, S., Desai, K. K., & Unnava, H. R. (2018). When good consumers turn bad: Psychological contract breach in committed brand relationships. Journal of Consumer Psychology, 28(3), 437-449. https://doi.org/10.1002/jcpy.1083

Nepomuceno, M. V., Rohani, M., & Gregoire, Y. (2017). Consumer resistance: From anti consumption to revenge. In Consumer perception of product risks and benefits (pp. 271-290). Springer, Cham. https://doi.org/10.1007/978-3-319-50530-5_16

Nugraha, W. S., Szakos, D., Süth, M., & Kasza, G. (2024). Greenwashing in the food industry: A systematic review exploring the current situation and possible countermeasures. Cleaner and Responsible Consumption, 15, 100227. https://doi.org/10.1016/j.clrc.2024.100227

Peng, B., Chen, S., Elahi, E., & Wan, A. (2021). Can corporate environmental responsibility improve environmental performance? An inter temporal analysis of Chinese chemical companies. Environmental Science and Pollution Research, 28(10), 12190-12201. https://doi.org/10.1007/s11356-020-11636-9

Rasouli, N., Rasoolimanesh, S. M., Alimohammadirokni, M., & Momayez, A. (2025). The effect of perceived brand betrayal on brand hate, avoidance like and attack like strategies: A comparative study of customers with/without past negative experiences. International Journal of Hospitality Management, 126, 104056. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2024.104056

Rasouli, N., Rasoolimanesh, S. M., Rahmani, A. K., Momayez, A., & Torabi, M. A. (2022). Effects of customer forgiveness on brand betrayal and brand hate in restaurant service failures: Does apology letter matter? Journal of Hospitality Marketing & Management, 31(6), 662-687. https://doi.org/10.1080/19368623.2022.2049872

Reimann, M., MacInnis, D. J., Folkes, V. S., Uhalde, A., & Pol, G. (2018). Insights into the experience of brand betrayal: From what people say and what the brain reveals. Journal of the Association for Consumer Research, 3(2), 240-254. https://doi.org/10.1086/697083

Rossi, C., & Rivetti, F. (2020). Assessing young consumers’ responses to sustainable labels: Insights from a factorial experiment in Italy. Sustainability, 12(23), 1-23. https://doi.org/10.3390/su122310115

Saif, S., Zameer, H., Wang, Y., & Ali, Q. (2024). The effect of retailer CSR and consumer environmental responsibility on green consumption behaviors: Mediation of environmental concern and customer trust. Marketing Intelligence & Planning, 42(1), 149-167. https://doi.org/10.1108/MIP-04-2023-0181

Sarkar, A., Sarkar, J. G., & Sreejesh, S. (2021). Managing customers’ undesirable responses toward hospitality service brands during service failure: The moderating role of other customer perception. International Journal of Hospitality Management, 94, 102873. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2020.102873

Sciortino, C., Sgroi, F., & Napoli, S. (2025). Greenwashing in the agri food industry: A discussion around EU policies and the Italian regulatory system. Food and Humanity, 2, 100528. https://doi.org/10.1016/j.foohum.2025.100528

Sigurdsson, V., Magne, N., Sigurdardottir, T., Menon, R. G. V., & Fagerstr, A. (2024). Big business returns on B Corp? Growing with green & lean as any label is a good label. Journal of Business Research, 170, 114350. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2023.114350

Stecker, M. J. (2016). Awash in a sea of confusion: Benefit corporations, social enterprise, and the fear of “greenwashing”. Journal of Economic Issues, 50(2), 373-381. https://doi.org/10.1080/00213624.2016.1176481

Su, L., Jia, B., & Huang, Y. (2022). How do destination negative events trigger tourists’ perceived betrayal and boycott? The moderating role of relationship quality. Tourism Management, 92, 104536. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2022.104536

Wang, B., Zhang, Q., & Cui, F. (2021). Scientific research on ecosystem services and human well being: A bibliometric analysis. Ecological Indicators, 125, 107449. https://doi.org/10.1016/j.ecolind.2021.107449

Wu, B., & Yang, Z. (2018). The impact of moral identity on consumers’ green consumption tendency: The role of perceived responsibility for environmental damage. Journal of Environmental Psychology, 59, 74-84. https://doi.org/10.1016/j.jenvp.2018.09.005

Xu, M., Tse, Y. K., Geng, R., Liu, Z., & Potter, A. (2025). Greenwashing and market value of firms: An empirical study. International Journal of Production Economics, 284, 109606. https://doi.org/10.1016/j.ijpe.2025.109606

Yu, H., Legendre, T. S., & Jung, I. (2022). Brand betrayal and moral judgment: Consumers’ responses to mergers and acquisitions of local foodservice brands. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 34(12), 4592-4608. https://doi.org/10.1108/IJCHM-02-2022-0201

دانلود

چاپ شده

۱۴۰۵/۱۰/۰۱

ارسال

۱۴۰۴/۱۰/۲۸

بازنگری

۱۴۰۵/۰۱/۱۲

پذیرش

۱۴۰۵/۰۱/۱۹

شماره

نوع مقاله

مقالات

ارجاع به مقاله

کشت کار لنگرودی م.، صالح‌نیا م.، و محمود زاده واشان م. (1405). تأثیر درک شستشوی سبز بر قصد خرید در احیای برند سبز‌محور: رویکرد قرارداد روان‌شناختی برند. مدیریت پویا و تحلیل کسب و کار، 1-16. https://dmbaj.org/index.php/dmba/article/view/348

مقالات مشابه

1-10 از 249

همچنین برای این مقاله می‌توانید شروع جستجوی پیشرفته مقالات مشابه.