مدل تاب‌آوری زنجیره تأمین در ارتقاء سلامت بازاریابی و خدمات گردشگری استان تهران

چکیده

تاب‌آوری زنجیره تأمین در ارتقای خدمات گردشگری سلامت برای اطمینان از در دسترس بودن و دسترسی به امکانات مراقبت‌های بهداشتی، سیستم‌های حمل‌ونقل و همکاری کارآمد میان ذینفعان بسیار مهم است. از این رو هدف پژوهش حاضر، به بررسی عوامل مؤثر بر تاب‌آوری زنجیره تأمین در ارتقاء خدمات گردشگری سلامت در شهر تهران می پردازد. این پژوهش با استفاده از روش تحلیل محتوا و تکنیک مدلسازی ساختاری تفسیری انجام شده است. بدین صورت که با تحلیل محتوا عوامل مورد شناسایی قرار گرفته و با روش مدلسازی ساختاری تفسیری، تعاملات بین این عوامل شناسایی شده است. روش تحلیل محتوا و مدلسازی ساختاری تفسیری مبتنی بر نظر خبرگان است که در این تحقیق اساتید گردشگری، آژانس‌های گردشگری و پزشکان می‌باشد که 12 نفر از آنان به صورت هدفمند انتخاب شدند. یافته‌های پژوهش حاکی از آن است که عوامل استفاده از فناوری‌های نوین در زنجیره تأمین، توسعه یک سیستم اطلاعاتی، ایجاد روابط استراتژیک با تأمین‌کنندگان، توانمندسازی و آموزش پرسنل، ارتقاء زیرساخت‌های ارتباطی اساسی‌ترین عوامل مؤثر بر تاب‌آوری زنجیره تأمین در ارتقاء خدمات گردشگری سلامت در استان تهران می‌باشند.